Όροι Χρήσης

1. Η πύλη πελατών της GEMMA

Το GEMMA Customer Portal στο pro.gemma.gr/cli/ παρέχεται από τη GEMMA Α.Ε., Λεωφόρος Θρακομακεδόνων 107, 13679 Αχαρνές, Αθήνα, τηλέφωνο 210 2434006.

Απευθύνεται σε πελάτες και εξουσιοδοτημένους εκπροσώπους επιχειρήσεων. Παρέχει προσωπικό λογαριασμό, υποβολή και παρακολούθηση αιτήματος ενεργοποίησης και πρόσβαση στις λειτουργίες που έχουν ενεργοποιηθεί για την εγκεκριμένη επιχείρηση. Οι λειτουργίες προστίθενται σταδιακά.

Η δημιουργία λογαριασμού ή η υποβολή αιτήματος δεν συνιστά αποδοχή παραγγελίας, πίστωση, σύναψη εμπορικής συμφωνίας ή αυτόματη έγκριση συνεργασίας. Τυχόν ειδικές εμπορικές συμφωνίες εξακολουθούν να διέπονται από τους δικούς τους όρους.

2. Προσωπικός λογαριασμός και εκπροσώπηση

Χρησιμοποιείτε στοιχεία που σας ανήκουν και είναι ακριβή και ενημερωμένα. Η είσοδος γίνεται μέσω της υπηρεσίας ταυτοποίησης Microsoft Entra External ID, με τις μεθόδους που εμφανίζονται κάθε φορά στη σελίδα σύνδεσης: email με κωδικό μιας χρήσης, Google, προσωπικός λογαριασμός Microsoft ή Facebook, όπου έχουν ενεργοποιηθεί. Η χρήση του ίδιου email με διαφορετικό πάροχο δεν συγχωνεύει αυτόματα λογαριασμούς.

Ο προσωπικός λογαριασμός ταυτοποιεί εσάς· δεν αποδεικνύει από μόνος του δικαίωμα εκπροσώπησης επιχείρησης. Η πρόσβαση σε κάθε επιχείρηση απαιτεί χωριστό έλεγχο και έγκριση από τη GEMMA. Επιτρέπεται να βλέπετε και να χρησιμοποιείτε μόνο τα στοιχεία και τις λειτουργίες για τις οποίες έχετε εξουσιοδότηση.

Μην μοιράζεστε κωδικούς μιας χρήσης, συνεδρίες ή διαπιστευτήρια. Αποσυνδεθείτε όταν χρησιμοποιείτε κοινόχρηστη συσκευή. Ενημερώστε άμεσα τη GEMMA αν υποψιάζεστε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή αν παύσετε να εκπροσωπείτε την επιχείρηση.

3. Αίτημα ενεργοποίησης και αρχεία

Η αρχική αίτηση υποβάλλεται με το ΑΦΜ, χωρίς αρχείο. Ακολουθούν τηλεφωνικός έλεγχος της εξουσιοδότησης και επιβεβαίωση εμβάσματος. Η σφραγίδα υποβάλλεται από τον αιτούντα μετά την επιβεβαίωση εμβάσματος, στην ίδια σελίδα. Ελέγχεται με antivirus και γίνεται ανάγνωση ΑΦΜ και επωνυμίας μέσω AI. Με καθαρό αρχείο, ίδιο ΑΦΜ και συμφωνία επωνυμίας ολοκληρώνεται αυτόματα η ενεργοποίηση. Αν υπάρχει δυσκολία ανάγνωσης, απαιτείται χειροκίνητος έλεγχος και έγκριση εργαζομένου της GEMMA. Διαφορετικό ΑΦΜ ή αποτυχία antivirus δεν παρακάμπτονται. Υποβάλετε μόνο αληθή στοιχεία και έγγραφα που δικαιούστε να χρησιμοποιήσετε για αυτόν τον σκοπό. Η GEMMA μπορεί να ζητήσει διευκρινίσεις πριν αποφασίσει για την πρόσβαση.

Η σφραγίδα χρησιμοποιείται για τον έλεγχο του αιτήματος, όχι ως γενική εξουσιοδότηση της GEMMA να υπογράφει ή να πραγματοποιεί συναλλαγές για λογαριασμό σας. Η υποβολή δεν μεταβιβάζει την κυριότητα ή τα δικαιώματα επί του αρχείου· επιτρέπει την αναγκαία αποθήκευση και εξέτασή του για την εξυπηρέτηση του αιτήματος και την τεκμηρίωση της πρόσβασης.

Μην υποβάλλετε κακόβουλα αρχεία, άσχετα προσωπικά έγγραφα, κωδικούς ή στοιχεία τρίτων που δεν είναι απαραίτητα. Τηρείτε τους τύπους και τα όρια μεγέθους που αναφέρονται στη φόρμα.

4. Ορθή χρήση

Δεν επιτρέπονται η παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων, η πλαστοπροσωπία, η υποβολή ψευδών αιτημάτων, η προσπάθεια πρόσβασης σε μη εξουσιοδοτημένα δεδομένα, η παράκαμψη ελέγχων ασφαλείας ή περιορισμών και η πρόκληση δυσλειτουργίας ή υπερφόρτωσης της υπηρεσίας.

Το λογότυπο, η εμφάνιση και το περιεχόμενο της πύλης προστατεύονται από τα αντίστοιχα δικαιώματα της GEMMA ή των δικαιούχων τους. Η πρόσβαση στην πύλη δεν παραχωρεί άδεια εκμετάλλευσης των σημάτων ή αναδημοσίευσης μη δημόσιου επιχειρηματικού περιεχομένου.

5. Διαθεσιμότητα, περιορισμός και κλείσιμο λογαριασμού

Η υπηρεσία μπορεί να διακόπτεται προσωρινά για συντήρηση, αναβάθμιση, τεχνική βλάβη ή πρόβλημα εξωτερικού παρόχου. Η GEMMA καταβάλλει εύλογη προσπάθεια για την ορθή λειτουργία της, χωρίς εγγύηση αδιάλειπτης διαθεσιμότητας. Για επείγουσα επιχειρηματική ανάγκη χρησιμοποιήστε τους συνήθεις τρόπους επικοινωνίας με την εταιρεία.

Η GEMMA μπορεί να περιορίσει ή να αναστείλει την πρόσβαση όταν είναι αναγκαίο για λόγους ασφαλείας, μη εξουσιοδοτημένης εκπροσώπησης, παράβασης των παρόντων όρων ή νόμιμης υποχρέωσης. Μπορείτε να επικοινωνήσετε για διευκρίνιση ή επανεξέταση.

Μπορείτε να ζητήσετε κλείσιμο λογαριασμού μέσω της επικοινωνίας με τη GEMMA. Η διαγραφή προσωπικών δεδομένων εξετάζεται όπως περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου. Το κλείσιμο λογαριασμού δεν καταργεί ήδη υφιστάμενες εμπορικές ή νόμιμες υποχρεώσεις.

6. Προσωπικά δεδομένα και υπηρεσίες τρίτων

Η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί τη χρήση των στοιχείων, τους παρόχους σύνδεσης και τα δικαιώματά σας. Η αποδοχή όρων ή η χρήση της πύλης δεν αποτελεί γενική συγκατάθεση για διαφήμιση ή για οποιαδήποτε επεξεργασία προσωπικών δεδομένων.

Οι υπηρεσίες Google, Microsoft και Meta/Facebook διέπονται επίσης από τους δικούς τους όρους. Η GEMMA δεν ζητά να της αποκαλύψετε τον κωδικό πρόσβασης σε αυτούς τους λογαριασμούς. Η ανάκληση της σύνδεσης σε εξωτερικό πάροχο δεν διαγράφει αυτομάτως τα δεδομένα της πύλης· ακολουθήστε τις οδηγίες διαγραφής δεδομένων.

7. Αλλαγές, εφαρμοστέο δίκαιο και επικοινωνία

Οι ισχύοντες όροι δημοσιεύονται σε αυτή τη σελίδα με ημερομηνία ενημέρωσης. Σε ουσιώδεις αλλαγές που επηρεάζουν τη χρήση της υπηρεσίας παρέχεται σχετική ενημέρωση. Οι αλλαγές δεν καταργούν αναδρομικά δικαιώματα που έχουν ήδη θεμελιωθεί.

Εφαρμόζεται το ελληνικό δίκαιο και το εφαρμοστέο δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Κανένας όρος δεν αποκλείει ευθύνη ή δικαιώματα που δεν επιτρέπεται να αποκλειστούν από τον νόμο.

Για βοήθεια, παρατηρήσεις ή ζητήματα πρόσβασης, χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα επικοινωνίας της GEMMA ή καλέστε στο 210 2434006. Αναφέρετε «Customer Portal» και, αν υπάρχει σφάλμα, μόνο τον κωδικό αναφοράς του — ποτέ κωδικούς πρόσβασης ή μυστικά σύνδεσης.