Διαγραφή δεδομένων και λογαριασμού

Πώς υποβάλλετε αίτημα

1. Ανοίξτε την επίσημη φόρμα επικοινωνίας της GEMMA και αναφέρετε στο μήνυμα «Διαγραφή δεδομένων — GEMMA Customer Portal».
2. Γράψτε το email του λογαριασμού σας και αν ζητάτε κλείσιμο λογαριασμού, διαγραφή των στοιχείων που συνδέονται με το Facebook ή άλλο συγκεκριμένο αίτημα διαγραφής. Αν χρησιμοποιήσατε Facebook, αναφέρετε την εφαρμογή GEMMA PORTAL.
3. Δώστε έναν τρόπο επικοινωνίας για να σας απαντήσουμε. Αν δεν έχετε πρόσβαση στο αρχικό email, αναφέρετέ το ώστε να εξεταστεί εναλλακτικός τρόπος επιβεβαίωσης της ταυτότητάς σας.

Εναλλακτικά, καλέστε στο 210 2434006 ή στείλτε γραπτό αίτημα στη GEMMA Α.Ε., Λεωφόρος Θρακομακεδόνων 107, 13679 Αχαρνές, με την ίδια αναφορά.

Μην στέλνετε κωδικούς πρόσβασης, κωδικούς μιας χρήσης, στοιχεία κάρτας ή τραπεζικούς κωδικούς. Δεν χρειάζεται να επισυνάψετε ταυτότητα ή άλλα προσωπικά έγγραφα στην αρχική επικοινωνία. Αν απαιτηθεί επιβεβαίωση ταυτότητας, θα ζητηθούν μόνο τα αναγκαία στοιχεία.

Τι γίνεται μετά το αίτημα

Το αίτημα εξετάζεται από εξουσιοδοτημένο προσωπικό της GEMMA και μπορεί να χρειαστεί επιβεβαίωση ότι αφορά τον δικό σας λογαριασμό. Εξετάζονται τα στοιχεία λογαριασμού, όπως όνομα, email και αναγνωριστικά σύνδεσης, και τα λοιπά προσωπικά δεδομένα που περιλαμβάνονται στο αίτημά σας. Η προβολή αυτής της σελίδας δεν υποβάλλει αίτημα και δεν εκτελεί αυτόματη διαγραφή.

Σας ενημερώνουμε για την ολοκλήρωση ή για τους λόγους που ορισμένα στοιχεία χρειάζεται να διατηρηθούν. Το κλείσιμο του προσωπικού λογαριασμού δεν συνεπάγεται αυτόματη διαγραφή εταιρικών τιμολογίων, εμπορικών υποχρεώσεων ή αρχείων που απαιτείται νόμιμα να διατηρούνται. Η απενεργοποίηση πρόσβασης και η διαγραφή δεδομένων είναι διαφορετικές ενέργειες.

Απαντούμε καταρχήν εντός ενός μήνα από την παραλαβή. Αν χρειάζεται η νόμιμη παράταση, σας ενημερώνουμε εντός του πρώτου μήνα. Για ενημέρωση σχετικά με την πορεία του αιτήματος, χρησιμοποιήστε τους ίδιους τρόπους επικοινωνίας. Περισσότερα στην Πολιτική Απορρήτου.

Αφαίρεση της σύνδεσης Facebook

Αν έχετε χρησιμοποιήσει Facebook Login, στις ρυθμίσεις του Facebook αναζητήστε την ενότητα Εφαρμογές και ιστότοποι / Apps and websites, επιλέξτε GEMMA PORTAL και ακολουθήστε την επιλογή αφαίρεσης της πρόσβασής της.

Η ανάκληση σταματά τη σχετική σύνδεση, αλλά δεν διαγράφει αυτομάτως τα δεδομένα που έχουν ήδη καταχωριστεί στο Customer Portal. Για αυτά υποβάλετε το παραπάνω αίτημα. Η GEMMA μπορεί να χειριστεί τα δεδομένα της δικής της υπηρεσίας, όχι να διαγράψει τον προσωπικό λογαριασμό σας στο Facebook, στη Google ή στη Microsoft.